В строительном гипермаркете случается неприятный инцидент: грузчик по имени Николай, торопясь разгрузить новую партию товаров, не удерживает тяжёлую коробку, которая с грохотом падает прямо на посетительницу — Наталью. Девушка отделывается лишь небольшой шишкой, но испуг был нешуточный. Казалось бы, ситуация не критическая, однако мать Натальи — Тамара Игоревна — настроена весьма решительно. Она убеждена, что магазин должен понести ответственность за халатность своего сотрудника.
Разъярённая Тамара Игоревна не просто требует извинений — она собирается подать иск. К её негодованию присоединяется и супруг — генерал Сергей Геннадьевич, который сам оказался в этот день в эпицентре раздражающих событий: Николай каким-то образом успел задеть и его, случайно обрызгав водой при мытье пола. Репутация Николая рушится на глазах. Руководство грозит увольнением, а вместе с ним — и выселением из крошечной каморки, где он временно жил при складе. Ситуация критическая.
Понимая, что дни его в магазине сочтены, Николай начинает судорожно искать выход. Пожаловаться или оправдаться — не помогает, да и слушать его уже никто не хочет. И тогда в голове у бедолаги созревает, как ему кажется, по-настоящему хитрый план: попытаться наладить личный контакт с Натальей. Возможно, если она посмотрит на него по-другому — как на человека, а не на неуклюжего работника — всё можно будет повернуть в лучшую сторону. Способ, конечно, сомнительный, но, по его мнению, другого шанса уже не осталось.
